Exclusão de dados

Última atualização: 2 de setembro de 2026.

Esta página explica como pedir a exclusão dos seus dados pessoais tratados por NOVA PLATAFORMA MULTISERVICE LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 61.745.023/0001-10. O pedido é gratuito e não precisa de justificativa.

Como pedir

Escolha um canal e mande a mensagem. Basta dizer que quer excluir seus dados e informar o telefone ou e-mail que você usou para falar com a gente — é por ele que localizamos o seu registro.

Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de excluir. Isso é proteção sua: sem essa conferência, qualquer pessoa poderia pedir a exclusão dos seus dados — ou o acesso a eles — se passando por você.

Só quer parar de receber mensagem?

Se o seu objetivo é apenas não receber mais comunicação de divulgação, não precisa apagar nada: responda SAIR em qualquer mensagem nossa no WhatsApp. O pedido é atendido e registrado, e você continua podendo nos procurar quando quiser.

Em quanto tempo

Respondemos em até 15 dias contados do pedido, confirmando o que foi excluído e, se algo tiver de ser mantido, dizendo exatamente o quê e por quê.

O que é excluído

• Seu nome, telefone e e-mail dos nossos registros de atendimento.
• O histórico da conversa sobre orçamento, quando não houver locação contratada.
• Seu contato de qualquer lista de comunicação.

O que a lei nos obriga a manter

Alguns dados não podem ser apagados a pedido, porque outra lei manda guardá-los. São eles:

• Contrato de locação efetivamente firmado, nota fiscal e registros contábeis e fiscais, pelos prazos da legislação tributária e civil. São documentos da operação da empresa, e o prazo de guarda não é escolha nossa.
• Registro do próprio pedido de exclusão ou de descadastro, pelo tempo necessário para provar que ele foi atendido — sem isso não temos como demonstrar que cumprimos o que você pediu.
• Dados necessários à defesa de direito em processo administrativo, judicial ou arbitral em andamento, na forma do art. 16, II e III, da LGPD.

Nesses casos os dados ficam bloqueados para qualquer outro uso: não entram em comunicação, não vão para lista e não são compartilhados fora da obrigação legal. Terminado o prazo, são eliminados.

Seus outros direitos

Além da exclusão, a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) garante a você acesso, correção, portabilidade, revogação de consentimento e informação sobre compartilhamentos. A lista completa e como exercer cada um está na Política de Privacidade.

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